Si tu cuenta no muestra el módulo de Facturación (CFDI) en el menú principal, es probable que tu usuario haya sido configurado como usuario de punto de venta (POS).
En este modo, el acceso está limitado al módulo de Cajas y Punto de venta, por lo que no podrás crear ni timbrar facturas directamente.
🧩 Causa del problema
Por diseño, los usuarios de punto de venta solo pueden operar dentro del módulo de POS y administrar su caja asignada.
Esto es útil para cajeros o vendedores que no requieren acceso a la configuración completa del sistema, pero limita el uso de otros módulos como:
Facturación CFDI
Clientes y productos
Compras e inventarios
Reportes financieros
Descarga de CFDI
🔧 Cómo solucionarlo
Si eres administrador del sistema:
Ingresa al panel principal de SenHub Factura.
Ve al menú lateral y selecciona Usuarios.
Ubica el usuario que tiene el problema.
Edita su perfil y desactiva la opción “Usuario de punto de venta”.
Guarda los cambios.
✅ Al desmarcar esa opción, el usuario recuperará acceso a todos los módulos, incluyendo Facturación, Cotizaciones, Clientes, Inventarios, Reportes, entre otros.
👥 Si no eres administrador
Pide a tu administrador o encargado de sistema que:
Verifique tu rol en el panel de usuarios.
Te retire la opción “Usuario de punto de venta”.
Confirme que tienes permisos de acceso al módulo de Facturación y CFDI’s.
💡 Recomendaciones
Si necesitas facturar directamente desde el punto de venta, puedes usar la función de autofactura, sin requerir permisos completos.
Si eres vendedor o cajero, tu administrador puede mantenerte con permisos limitados y asignar a otro usuario la tarea de timbrar.
Verifica que tu plan incluya usuarios adicionales si necesitas crear más cuentas con permisos administrativos.
🆘 Soporte técnico
Si ya seguiste estos pasos y el módulo sigue sin aparecer, contacta al equipo de soporte:
📧 contacto@senhub.mx
📞 55 4000 1366
🌐 senhub.mx/contact
Un agente puede revisar tu configuración de usuario y ayudarte a habilitar el acceso completo.